Poštovné a balné není účtováno v případě doručení v rámci České republiky. Koncová cena uvedená u každé knihy je tedy včetně balného a poštovného.
V případě doručení mimo Českou republiku a v případě vyžádaného urychlení doručení ze strany zákazníka si nakladatelství SETOUTBOOKS.CZ s.r.o. vyhrazuje účtovat poplatek distributora k ceně knihy. Zákazník o výši poplatku musí být informován prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky.
1. Kupující podá reklamaci jedním z uvedených způsobů:
o ON-LINE
Vyplněním on-line formuláře na odkazu napište nám.
o E-MAIL
Zasláním e-mailu na adresu setout@volny.cz
o TELEFONICKY
Telefonní číslo: +420 222515829
o POŠTA
Zasláním reklamace na adresu:
Roman Míšek, Tyršova 11, 120 00, Praha 2,
o Každá reklamace musí obsahovat:
o číslo objednávky
o popis zjištěných závad a jejich projevů
2. Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 3 pracovních dnů a vyrozumí kupujícího elektronickou poštou, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.
3. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
4. Každá reklamace je zaznamenána a kupujícímu přístupná na stránkách knihkupectví, kde je k dispozici náhled na aktuální průběh řešení reklamace a vyjádření prodávajícího. Při podání on-line je kupujícímu zobrazen vyplněný reklamační formulář upravený pro tisk.